Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89ok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác được công bố trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 89ok ngay lập tức. 89ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
2. Bạn phải là cá nhân đăng ký với danh tính thật, thông tin đầy đủ và chính xác. Nghiêm cấm cung cấp thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
3. Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật hiện hành áp dụng cho bạn tại địa điểm bạn đang sinh sống và sử dụng dịch vụ.
4. Bạn không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan nào.
5. Bạn không đang sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc nhân danh bất kỳ pháp nhân nào mà bạn không có thẩm quyền đại diện hợp pháp.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 89ok duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.2. Cung Cấp Thông Tin Chính Xác

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. Thông tin bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin thanh toán. 89ok có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 89ok không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ, để lộ hoặc không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ 89ok ngay lập tức.

4.1. Phương Thức Giao Dịch Được Chấp Nhận

89ok chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức đã được phê duyệt chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền và giới hạn giao dịch hàng ngày có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính. Chi tiết hạn mức được công bố tại mục Thanh toán trong tài khoản người dùng.

4.3. Xác Minh Giao Dịch

89ok có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Quá trình này có thể bao gồm xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản hoặc thông tin thanh toán nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

4.4. Từ Chối Giao Dịch

89ok có quyền từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, vi phạm quy định, hoặc được thực hiện từ nguồn tài chính bất hợp pháp. Quyết định này là cuối cùng và không thể tranh cãi trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về vi phạm.

5.1. Đặt Cược Hợp Lệ

Mọi cược được đặt trên nền tảng 89ok đều được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận. Trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 89ok có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược gốc.

5.2. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 89ok không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận có được qua bug kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện cái gọi là "arbitrage betting" (cá cược chênh lệch giá) hoặc "bonus abuse" (lạm dụng khuyến mãi) với mục đích trục lợi có hệ thống.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 89ok.
• Gian lận, giả mạo danh tính, chia sẻ tài khoản hoặc tạo tài khoản giả để nhận khuyến mãi.

5.3. Hậu Quả Vi Phạm

Khi phát hiện vi phạm, 89ok có quyền: ngay lập tức đình chỉ hoặc đóng tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm, từ chối thanh toán mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý, và báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 89ok cung cấp đều có các điều kiện và yêu cầu riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và tiền nạp có liên quan đến khuyến mãi thường phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi cho phép rút tiền. Tỷ lệ này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản mới, tài khoản xác minh hoàn tất hoặc nhóm người chơi cụ thể theo quyết định của 89ok.

89ok có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Quyết định của 89ok trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

89ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tự đặt bởi người chơi.
• Giới hạn thua (loss limit) để dừng lại khi đạt mức thua nhất định trong kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ trong phiên chơi.
• Tự loại (self-exclusion) tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 89ok để được hướng dẫn chi tiết và tiếp cận nguồn hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung, phần mềm, thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu, hình ảnh, văn bản và các tài sản số khác trên nền tảng 89ok đều là tài sản độc quyền của 89ok hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, trích xuất hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép từ 89ok.

Tên miền, nhãn hiệu "89ok" và mọi biến thể liên quan là thương hiệu được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép thương hiệu 89ok có thể dẫn đến hành động pháp lý.

89ok cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 89ok không chịu trách nhiệm với:

• Gián đoạn dịch vụ do lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi, sự thay đổi tỷ lệ cược hoặc kết thúc các chương trình khuyến mãi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hay tổn thất do người dùng tự chịu rủi ro.
• Hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.

Tổng trách nhiệm tối đa của 89ok đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.1. Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền đóng tài khoản 89ok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại và điều kiện đang áp dụng đều phải được giải quyết theo quy trình thông thường. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. 89ok Đình Chỉ Hoặc Đóng Tài Khoản

89ok có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, phát hiện gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp, cung cấp thông tin giả mạo, người dùng chưa đủ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, người dùng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 89ok trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Quá thời hạn này, khiếu nại có thể không được xem xét.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 89ok diễn ra như sau:

1. Bước 1: Người dùng liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, email [email protected] hoặc Telegram trong vòng 30 ngày, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 89ok xem xét hồ sơ trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi kết quả sơ bộ.
3. Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả sơ bộ, hồ sơ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong 10 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ ban quản lý 89ok mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản & Điều kiện này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ trong phạm vi pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 89ok không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó. 89ok có thể chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của người dùng, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi của người dùng.

Để liên hệ về các vấn đề liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 89ok.